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 深圳市官网以“学有优教,幼有善育”为宗旨,顺应“互联网+”发展态势,以应用创新为突破,充分利用大数据技术,创新服务模式,构建“公众留言大数据分析”平台。深圳市官网对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析,精准把握公众咨询投诉重点教育领域,挖掘公众潜在需求,推动信息公开以民众需求为导向,实现基于数据的科学决策。

深圳市官网2020第三季度信件类别分析

深圳市官网2020第三季度主题分布分析

2020第三季度

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深圳市官网回复时间分析

2018年以来,官网始终高度重视公众留言,信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现,2020年总体平均回复时间为3.6天,较2019年和2018年分别减少了回复时间0.7天和1天。

总体回复情况 咨询类回复情况 投诉救助类回复情况

总体回复情况

2018年以来,官网始终高度重视公众留言,信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现,2020年总体平均回复时间为3.6天,较2019年和2018年分别减少了回复时间0.7天和1天。

深圳市官网热门办事事项

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